你是否曾意思情趣萝莉，家具司理们口中天天念叨的 “需求” 到底是什么？在家具从无到有的过程里，需求又上演着怎么环节的扮装 。别急，接下来就带你潜入探寻需求分析的奇妙寰球，解锁基于场景的需求分析四步法，这些可王人是家具生计的底层 “阴私”，助你在家具领域迤逦稀奇 。
本文有点长，建议先储藏再看，本文所波及的需求分析措施，王人是底层的内功，掌合手了之后，对今后的家具生计王人有极大的匡助。妄言少说，平直上干货~
什么是需求？家具司理，日常的服务中，说得最多的词，需求，确定要算其中一个。
咱们通常听到各式对于需求的术语，举例，用户需求、市集需求、家具需求、交易需求等等。
到底什么是需求，咱们先来弄显明。
浅薄来说，需求等于A对B的需要。
作为作念营销或者运营有关的东说念主来说，更多的是温柔市集需求或者交易需求，而家具司理，更多的是温柔用户需乞降家具需求。
咱们作为家具司理，在说需求时，一定要弄澄澈，到底说的是什么需求。
需求的3个特色
按照传统市集营销领域的界说，需求是东说念主们在一定的时期内，在各式可能的价钱下，随和况兼约略购买某个具体商品的需要。
这个界说里强调了极少，是东说念主们约略购买的，意味着需求是有界限的，莫得界限，那不是需求，是盼愿，盼愿是用之不停的。
比如，思领有一个安全、满足、干净的屋子，是需求。思领有更大的屋子、更豪华的别墅，等于盼愿，更大、更多、更好意味着永无尽头。
2、需求随场景变化需求庸俗来自于场景，尤其是用户需求，场景包括场和景，场是时刻和空间，景是情景和交互。
用户在不同的时刻、空间和情景下，会产生不同的需求。
而家具需乞降交易需求，也会跟着市集或者战略的变化，而产生变化。
3、需求有多个档次
大部分情况下，用户主动提议来的需求，王人是显性需求，还不错不时往底下挖，举个容易领路，亦然须生常谭的例子。
用户说，我思要一匹更快的马，这个显性需求，其实是用户在我方默契范围内提议的料理决策。
淌若把用户的料理决谋划作需求，只可作念出更快的马这么的家具，只可得志用户预期。
淌若咱们往下深挖，发现用户需要更快的马，其实思更快的到达成见地，那么创造的空间又会大了一些，当咱们造出四个轮子的车时，就能超出用户的预期。
那有东说念主会问了，那不是还不错不时深挖，挖到最底层的需求？
也不是，深挖也需要有个度，这里要推敲种种截止要求，比如，用户需要职守的资本，比如作为个东说念主或者企业，专注在哪个领域。
比如这个需求再往下挖，发现用户更快的到达成见，是为了更快的交游，从而卖更多的货，要得志这个层级的需求，可能需要的是创造电商和三方物流这么的家具或服务。
刚好家具司理所在公司是一家作念出行的公司，服务是【匡助用户更快的到达成见地】，是以，只需要挖掘到这个层级就够了。
任何需求，挖到最底层，王人是东说念主最实验的需求，这些需求，不错在马斯洛需求模子里找到包摄。
通过这个Y字模子，不错更好的证明这极少。
前边咱们讲了需求，现时咱们给需求分析下一个界说：需求分析，等于分析、调研用户需求，使用有关技能，将其转为家具需求的过程。基于场景的需求分析措施
用户的需求起原于场景，基于场景的需求分析措施，等于在场景里去发现需求，这么作念至少有以下几个自制：
1、需求竣工。在场景里去分析需求，更容易穷力尽心，梳理全部的需求。
2、准确性。基于场景分析需求，而不是拿用户的料理决策当需求，能更有用的识别果然需求而不是伪需求。
3、优先级判断。不错阐发场景要素，判断哪些需求是中枢的，发生频率高的，哪些是少于出现的，优先级低的。
什么是场景？场景，在不同的领域有不同的界说，在互联网家具领域，有两个较为中枢的界说。
1、场景等于用户使用家具竣事成见的过程。
2、场景是场和境，场是时刻和空间，境是情景和交互。
场景又分为用户需求场景和用户使用场景。
用户需求场景是【用户】在【某环境下】，作念【某件事】，来得志【某需求】。
其中，用户、需求、某件事，是场景的环节要素，外部环境和用户现象是影响身分。
用户需求场景，主要欺骗于需求分析，举例，一个东说念主在聘任午餐时，可能会遭遇需求场景，如思要健康、养分丰富的餐点，或思要低卡路里的餐点，或者思要素食餐点等。这些王人是聘任午餐时的需求场景。了解这些需求场景不错匡助餐馆或食物供应商筹画更好的菜单和餐点，以得志不同东说念主群的需乞降偏好。
用户使用场景是【用户】在使用【家具】完成【任务】的过程。
用户、家具、任务是基本要素，外部环境、用户现象、开辟现象是影响身分。
用户使用场景，主要用于诱骗具体的家具筹画。举例，一个东说念主在餐馆就餐时，使用场景包括如何点餐、如何支付、如何使用餐具等。举例，在点餐时，主顾可能需要参考菜单，向服务员提议特殊要求，或者与其他主顾斟酌通盘点餐。了解这些使用场景不错匡助餐馆提供更好的服务，举例更友好的服务员、更澄澈的菜单、更便捷的支付风物等，以进步主顾的就餐体验和满足度。
基于场景的需求分析措施
基于场景的需求分析措施，等于指在场景中去找到用户的需求，基于场景的需求分析措施一共分为4步：
1、梳理经由。
2、遍历场景。
3、发现用户需求。
4、索求家具需求。
1.梳理经由任何一个业务，王人有一个最为中枢的经由，举例，打车软件的中枢经由是打车，金融家具的中枢经由是借款，电商家具中枢经由是购物。
中枢经由，是不同的扮装，来完成一个共同成见的交互过程。
梳理经由分为3个要津：
1）界说扮装。
2）中枢经由。
3）分支和很是经由。
界说扮装：界说和业务有关的通盘扮装，每个扮装代表一个泳说念。
中枢经由：将扮装之间相互合营完成的行为，用线条联贯起来，酿成中枢经由。
分支和很是经由：推敲很是情况，分支情况，完善经由图。
以一款小额贷款家具为例。
1）先界说扮装，并简要笼统
借款东说念主是有资金需求的东说念主，审批员肃肃评估还款东说念主的还款意愿和能力，然后给出审批效力。
审核通事后，放款员操作放款，让资金干涉借款东说念主账户。
当用户发生过期的时候，催收员介入，进行催收。
防备，在分析用户需求的时候，不要加入系统/家具中心这么的扮装，这些系统是在梳理家具需求的时候才会用到。
2）梳理中枢业务经由
先将这些扮装加入泳说念。
然后梳理各个扮装的行为，一经如何将这些行为串联起来。
再来去归下场景：【用户】通过【事件】来得志【需求】。场景里的这个【事件】，等于一个个行为。
咱们先梳理出一个中枢平常经由。
这个经由，让咱们节略理清了业务，细节相对较少，基于这个经由，再推敲很是情况和分支情况。
在这个案例中，很是经由：
1）借款东说念主可能因为之前肯求过，不再具备借款禀赋
2）借款东说念主信用可能不太好，审批平直拒却
3）放款的时候，借款东说念主银行卡有误，借款东说念主重新录卡
分支经由：
1）在对借款东说念主进行催收后，会出现几种不同的情况
2）借款东说念主可能一直不还款，催收经由会一直轮回，比如电催无效，就要推敲上门催收
2.遍历场景在梳理完业务经由后，就不错去遍历悉数业务的场景了，最佳将业务分红中枢的几个阶段，再基于阶段细分场景，这么，这么不错作念到更有举座感，也不会遗漏环节细节。
举例就诊有关的业务不错分为就诊前，问诊中，就诊后，打车业务不错分为上车前，行驶中，上车后……
咱们如故以小额贷款业务为例，咱们的业务分为贷前，贷中，贷后三个阶段。同期，咱们再次回归下场景的几个要素：用户通过事件，得志需求，过程中，受环境和用户现象影响。
在梳理场景的时候，要推敲这几个要素，以下是小额信用贷款的场景表：
这个场景，有点像测试的用例，测试的用例隐讳得全，是保证质地的环节，场景遍历得全，是需求分析质地的环节。
3.找到需求梳理完场景以后，就需要从场景中去找到需求，如故基于上头的表，新增一列需求。
需要防备的是，在梳理需求时，还要推敲事件、环境和现象的身分，环境包括时刻、所在、文化、市集等。
时刻身分：饿了么阐发不同时间点推送不同的内容，晚上是夜宵、早上是早餐、晚上是晚餐。
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所在身分：去哪儿旅行，阐发不同的所在推送不同的内容。
现象身分：iPhone在不同的现象下，接电话的操作会不一样。
基于场景的各个要素，咱们梳理出小额信用贷款的场景表：
在实验服务中，不一定要把全部的场景梳理出来，因为实验业务的场景十分多，全部梳理出来的化，服务量重大。
咱们只需要具备这种从场景中挖掘、分析需求的领略，并充分推敲其中的环节身分，就不错了。
尤其是除了基本要素除外的环境和用户现象的身分，这是家具司理很紧迫的能力。
4.梳理功能场景和用户需求有了，咱们需要把用户需求转为家具需求，家具需求包括功能需乞降非功能需求。
用户需求是用说话态状的『用户需要』，而家具需求则要用相对技能的说话，来态状『家具需要』。
家具司理，要同期懂用户的当然说话和技能的技能说话，才能将准确的将用户需求转为家具需求。
这亦然为什么家具司理既要懂业务，也要懂技能的原因，淌若任一不懂的话，『翻译』服务王人作念不好。
在梳理功能需求时，需要用到一些分析技能，最常用的等于UML，在梳理功能时，最常用到的是用例技能。
在梳理完功能后，就不错输出一份功能清单或家具功能结构图。如本文例子中的小额信贷家具：
需求不错浅薄的领路为A对B的需求，当A、B各不同期，需求也不同，有用户需求、家具需求、市集需求、交易需求等。
本文主要参谋的是用户需乞降家具需求，市集需乞降交易需求，是更宏不雅的需求。
当咱们在说需求时，一定要弄澄澈，说的是用户需求如故家具需求，当用户在说需求时，许多时候说的是料理决策，不要把用户提的料理决策方丈具需求。
基于场景的需求分析，不错推敲更全面，更精确。基于场景的需求分析，分为四步：
1、梳理经由；
2、遍历场景；
3、找到用户需求；
4、梳理家具需求。
在梳理需求时，一定要推敲场景的多个要素，作念到不遗漏环节要素。
终末，咱们在分析任何一个需求时，除了基本的要素外，还要推敲以下问题：
1、料理什么问题？
2、何如臆度问题是否得到料理？
3、需要若干资源？
4、会不会作念得太复杂？
5、会有风险吗？
6、有改进吗？
7、用户的果然心声是怎么的？
需求分析是一项复杂的服务，需要具备同理心、细察力等能力，是家具司理的内功，内功刚劲的家具司理，才能作念出好家具情趣萝莉，但愿每个家具司理王人能作念出我方的好家具。
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